Questa riflessione è un invito importante per te che hai deciso di fare l’imprenditrice nel mondo dell’estetica
✅Hai un istituto con diversi dipendenti?
✅Investi sul tuo staff ma non sei certa che si presenti nel modo adatto ai tuoi clienti?
✅Sai che l’aspetto precede tutti i trattamenti che il tuo team presterà ai tuoi clienti e per loro sarà già un’anteprima chiarissima?
✅Vuoi essere certa che il tuoi dipendenti incarnino al meglio il brand del tuo istituto e i valori che vuoi comunicare?
Sicuramente ti sarà capitato di trovarti più volte a discutere del fatto che l’abito non fa il monaco, che l’abbigliamento non conta, ma anzi conta quello che sei, che conta la sostanza e che non conta la forma…
…in pratica una gara costante, tra la sostanza che è convinta di vincere sempre sulla Forma!
Vuoi sapere come va a finire?🤔
In realtà non c’è nessuna gara in corso…
perchè?🤔
La risposta è semplice… se nel tuo Istituto vuoi che il tuo Staff sia preso sul serio dai tuoi clienti, deve avere entrambe le cose!
Un’uniforme senza le competenze, rimane solo un indumento dietro al quale non c’è niente, non ha valore.
Un team di consulenti di bellezza senza un’immagine adeguata rimane comunque anonimo, invisibile alla maggioranza, il suo valore emerge solo a pochi…devi assolutamente far vedere subito quanto vale la tua squadra ed evitare di non essere presi sul serio dai vostri potenziali clienti!
È un errore grave allontanare i clienti potenziali lasciandoli nel dubbio verso le vostre reali competenze…
Devi assolutamente primeggiare nei due ambiti:
1️⃣devi formare il tuo staff a dovere per portare le loro competenze al massimo
2️⃣devi imparare a presentare il team alla clientela nel modo giusto
Come vedi non è una scelta fra sostanza e forma, ma anzi viaggiano a braccetto e di pari passo, sono i due campi che se curerai con dedizione ti eviteranno di perdere tempo, clienti, reputazione e anche denaro di conseguenza.
I clienti che vengono a contatto con i tuoi dipendenti devono essere subito sorpresi con uniformi impeccabili, perfettamente in ordine con i richiami al brand aziendale ben in vista, così da poter identificare subito i tuoi servizi che a breve riceveranno.
Si dice che nei primi 7 o 10 secondi il cliente si è già fatto un’opinione chiara che si porterà dietro per parecchio tempo e che comunque lo condizionerà nelle scelte in qualche modo.
